Программное обеспечение для ЗМК

Сервисная поддержка

Мы вам поможем! 

В рабочие дни с 8:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени мы оказываем сервисную поддержку нашим клиентам. Также мы готовы принять заявку о поддержке с помощью заполненного вами формуляра. Возможно вам помогут наши ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).

Заявка на сервисную поддержку

Пожалуйста, укажите ваше имя
Пожалуйста, укажите фирму
E-Mail указан неправильно
Какая операционная система установлена на ПК, на котором появляется ошибка?

Часто задаваемые вопросы и проблемы (FAQ)

Да, для инсталляции нужно использовать последнюю версию установочного файла "GuSetup.exe".

Для этого на одном рабочем месте запустите в SteelOffice программу AD120 для управления рабочими местами. В таблице рабочих мест вы выбираете то рабочее место, чью лицензию вы хотите удалить и удаляете текущую строку с помощью клавиш "Ctrg" и "Del". Тем самым освобождается лицензия, которая используется новым рабочим местом при установке SteelOffice.

Да, но для этого необходим модуль SteelOffice'а по поддержке терминальных серверов и СУБД Pervasive.

"Разноцветные" окна программ в "SteelOffice" являются признаком того, что не найдена действительная лицензия для этого рабочего места. В данном случае закройте программу и запустите её снова. Причиной, как правило, являются проблемы с сетью или неработающий сервер с лицензией SteelOffice'a.

Если проблема осталась нерешённой, тогда обратитесь в службу поддержки нашей компании.

"Статус 30" показывает нам, что файл, указанный в окне ошибки, повреждён. Это ошибка возникает на всех рабочих местах в сети. В зависимости от файла вероятна возможность, что не все компоненты SteelOffice'a останутся работоспособными. В данном случае обратитесь в службу поддержки нашей фирмы. 

Datenschutzerklärung